Iedereen is van harte welkom om te winkelen bij Sheeva Spa. Op deze pagina vindt u alles wat u wilt weten over het winkelen, bestellen en betalen, maar ook de klachtenprocedure, retouren en alle overige zaken om u een zo goed mogelijke service te verlenen (op alfabetische volgorde). Heeft u nog vragen, mail dan naar onze klantenservice.  

Account: Om artikelen te kunnen afrekenen dient u een account aan te maken. Dit kunt u direct doen door op "mijn account" te klikken, of tijdens het afrekenen een account aan te maken. Hierin vermeldt u uw persoonlijke gegevens die wij zorgvuldig en vertrouwelijk opslaan en niet zonder reden aan derden zullen verstrekken.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen nood, als u de aanwijzigen volgt die op uw scherm verschijnen krijgt u deze opnieuw toegemaild.
Wilt u uw gegevens wijzigen? Log dan in met uw oude gegevens en klik op "mijn account". Volg hier de instructies voor het wijzigen van uw accountinformatie.

Afrekenen: Bij Sheeva Spa kunt u op verschillende manieren afrekenen. U kunt bij ons kiezen welke betaalwijze u het prettigst vindt. Als u het prettiger vindt om aan de deur af te rekenen kunt u kiezen voor een rembourszending. Meer informatie over verzending onder rembours vindt u bij de verzendinfo.
Daarnaast kunt u ook gewoon via een bankoverboeking afrekenen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling verzenden.

Online afrekenen loopt via MultiSafepay, een bewezen kanaal dat u meer veiligheid biedt bij het winkelen op internet. Wij bieden de volgende mogelijkheden:

Afrekenen met iDEAL: iDEAL is een gezamenlijk initiatief van Rabobank, Fortis, SNS, ABN AMRO, en Postbank. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL. Voor het betalen met iDEAL worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Afrekenen met creditcard: Liever met Credit Card betalen?
U kunt uw Credit Card gegevens (MasterCard, EuroCard of VISA) veilig invoeren via MultiSafepay. Zij zorgen samen met de Credit Card organisatie voor een correcte afhandeling van uw betaling. Betalen met Credit Card is bij ons gratis.

Afrekenen met BanContact/Mister Cash: Bancontact/Mister Cash is het Beligsche equivalent van iDEAL. Bent u een Belgische klant, dan kunt u vertrouwd en veilig geld overmaken in uw eigen vertrouwde internetbetaalomgeving. Voor het betalen met BanContact/Mister Cash worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Bestellen: Om artikelen te bestellen dient u deze in uw winkelwagen te plaatsen. Dit doet u door op de "koop-nu"knop te klikken of, als u zich begeeft in de artikelinformatie, de "in-winkelwagen"knop te gebruiken.

Garantie: Wij willen graag dat u tevreden bent over onze producten. Bent u dit niet? Maak u zich dan geen zorgen, wij hebben service hoog in het vaandel staan. Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling bij onze klantenservice met de reden van uw ontevredenheid en wij zullen per geval kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Wij willen u graag als klant behouden!

Retouren: Gedurende veertien werkdagen na ontvangst van de bestelling heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en de gehele bestelling aan Sheeva Spa te retourneren, mits de oorspronkelijke verpakking van de producten onbeschadigd is.
Dit dient u schriftelijk bij ons te melden. Dit kan per e-mail gemeld worden aan onze klantenservice, onder vermelding van uw factuur- en ordernummer. De kosten voor een retourzending zijn voor uzelf. Vraag op het postkantoor altijd een verzendbewijs, zodat wij en u altijd kunnen nagaan of een pakket is aangekomen.
Mocht uw bestelling beschadigd bij u zijn aangekomen, meldt dit dan zo snel mogelijk, en in ieder gevan binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice onder vermelding van uw factuur-en ordernummer. Wij zullen dan contact met u opnemen voor verdere afhandeling.

Winkelen: Bent u op zoek naar een product? Maak dan gebruik van onze zoekfunctie. Deze zoekt op naam van onze producten. Weet u de naam van het product niet? Gebruik dan de uitgebreide zoekfunctie, die op trefwoord alle teksten bekijkt en vindt wat u zoekt.